Telefoniansvarig

Beskrivning
Kontoret för digitalisering och IT i Trollhättans Stad söker en ny ansvarig för telefoni.

Arbetsuppgifter
Ditt arbete som Telefoniansvarig innebär utveckling och support av telefonitjänster inom Trollhättans Stad. Du kommer att tillhöra Kontoret för digitalisering och IT som består av ca 40 medarbetare. Din närmaste arbetsgrupp har 3 medarbetare och din närmaste chef är IT-kundservicechef. Telefoniansvarig innebär inte en chefsroll med medarbetaransvar.

- Du är ansvarig för telefoni i organisationen
- Du samarbetar med leverantör för att skapa den bästa möjliga telefonilösningen i organisationen.
- Du samarbetar med dina kollegor för att skapa en stabil och användarvänlig telefonilösning i organisation som ska möta organisationens krav på telefonitjänster.
- Du hjälper till att skapa lämpliga arbetsflöden för support och ekonomi, t.ex. fakturahantering telefoni.
- Du arbetar aktivt med ständiga förbättringar och har ett stort eget driv och vilja att ta tag i de utmaningar som uppstår.
- Du deltar i arbetet med att skapa information och utbildningsmaterial för att hjälpa organisationen att jobba med telefoni på bästa sätt.
- Du strukturerar och planerar på egen hand din arbetsdag.
- Du deltar i IT och telefoni relaterade projekt, ibland även projektledare.
- Du samarbetar med dina kollegor i IT-servicedesk för att vid behov stödja i arbetet inom IT-servicedesk.

Tjänsteresor förekommer i arbetet.
Du har eget kontor i lokaler i centrala Trollhättan. Trollhättans stad erbjuder t.ex. friskvårdstimma, friskvårdsbidrag, försäkringar, möjlighet till fler semesterdagar samt flexibel arbetstid.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning med ett stort intresse för telefoni. Du har tidigare erfarenhet av att jobba med telefoni i en större organisation. Du har även vana att jobba med avtalsfrågor och du är en person som har ett mycket strukturerat arbetssätt.

- Du har ett mycket stort intresse för telefoni och brinner för ämnet.
- Du har arbetat med telefoni i andra organisationer och kan driva förbättringsarbeten inom telefoni.
- Du har jobbat med kravinsamling och deltagit i upphandlingar av tjänster inom telefoni.
- Du har mångårig vana av att skriva information och utbildningsmaterial.
- Du har bra generella IT-kunskaper
- Du pratar och skriver flytande svenska.
- Du är social, utåtriktad och kommunikativ och delar gärna med dig av din kunskap till kollegor.
- Du är intresserad av människor och har en mycket hög servicekänsla.
- Du arbetar självständigt och strukturerat med ett mycket stort intresse för problemlösning.
- Du är van att arbeta i projekt, både som deltagare och projektledare.

Körkort är ett krav.