IT-Supporttekniker

Beskrivning
Kontoret för digitalisering och IT i Trollhättans Stad söker en ny IT-supporttekniker till vår IT-helpdesk.

Arbetsuppgifter
Ditt arbete som IT- supporttekniker innebär att hjälpa Trollhättans Stads medarbetare med deras IT-relaterade problem. Du arbetar i IT-helpdesk där medarbetare i Trollhättans Stad kontaktar dig och dina kollegor via ärenden eller telefon. Du kommer att tillhöra Kontoret för digitalisering och IT som består av ca 40 medarbetare. Din närmaste arbetsgrupp har 4 medarbetare och din närmaste chef är IT-kundservicechef.

- Du samarbetar med dina kollegor för att på bästa sätt ge en kvalitativ och snabb IT-support till Trollhättans Stads medarbetare.
- Du arbetar i en helpdesk grupp där din uppgift är att ge så kallad 1:st och 2:nd line support.
- Du arbetar även med ständiga förbättringar och har ett stort eget driv och vilja att ta tag i de problem som uppstår.
- Du deltar i arbetet med support och vidareutveckling av IT-teknik i konferensrum.
- Du deltar aktivt för att skapa ett bra samarbete kollegor emellan i IT-helpdesk gruppen.
- Du dokumenterar lösningar och ser systemdokumentation som självklart.
- Du trivs med arbetet att skriva manualer och andra instruktioner.

Tjänsteresor kan förekomma i arbetet.

Trollhättans stad erbjuder t.ex. friskvårdstimma, friskvårdsbidrag, försäkringar, möjlighet till fler semesterdagar samt flexibel arbetstid.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har en IT-relaterad gymnasial utbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdigt. Det är meriterande om du jobbat i rollen som IT-supporttekniker tidigare.

- Du förväntas ha ett bred IT-tekniskt kunskap, t.ex. Windows 10, outlook, office och Active Directory.
- Du har ett mycket stort allmänt intresse för IT och har förmåga och vilja att gärna lära dig mer om olika IT-system.
- Du arbetar självständigt och strukturerat med ett mycket stort intresse för problemlösning.
- Du är mycket intresserad av människor och har en mycket hög servicekänsla.
- Du är social, utåtriktad och kommunikativ och samarbetar gärna med dina kollegor.

Det är ett krav att du ska kunna prata och skriva flytande svenska.